Anoura est un mot peul qui signifie "lumière" en français. En combinant le mot "info" avec Anoura, nous obtenons le nom Anoura.info, qui signifie littéralement "l'information qui guide".

Notre vision est de soutenir la croissance d'un service d'information communautaire qui donne aux habitants des cercles de Douentza, Ansongo et Ménaka, au Mali, les moyens d'agir en temps de crise, notamment en cas de déplacement.

Lancé au Mali en 2023, Anoura.info fait partie du programme mondial Signpost de l'International Rescue Committee (IRC), qui utilise les médias sociaux, les sites web et d'autres canaux de communication pour fournir des produits d'information fiables et opportuns et permettre une communication bidirectionnelle avec les personnes en situation de crise. Signpost est le premier programme d'information communautaire évolutif au monde. Il met des informations conviviales à la disposition des personnes qui en ont le plus besoin et les associe à des canaux de communication bidirectionnels dotés de personnel pour les personnes à la recherche d'une aide personnalisée.

Anoura.info est une initiative entièrement consacrée à la fourniture d'informations sur les services sociaux de base et l'assistance disponibles pour les personnes déplacées, les réfugiés, les migrants et les communautés d'accueil.

Quelle est la mission d'Anoura.info au Mali?

Au Mali, Anoura.info soutient les personnes déplacées, les réfugiés, les migrants et les communautés d'accueil en leur donnant les moyens de connaître les options qui s'offrent à eux et de prendre des décisions éclairées en matière d'accès aux services sociaux de base, de migration et de justice.

À l'instar des autres pays où le programme Signpost est mis en œuvre, Anoura.info est une plateforme de services d'information réactive. Cela signifie que le contenu que nous partageons est développé en réponse aux besoins d'information exprimés par les communautés que nous servons.

Anoura.info dispose d'une équipe hautement qualifiée. Nous fournissons aux communautés des informations en français et en anglais. En outre, nous disposons d'une ligne d'assistance téléphonique que les membres de la communauté peuvent appeler pour accéder à notre contenu d'information et prendre des décisions éclairées concernant l'accès aux services sociaux de base, à la justice et à la migration. 

Sur Anoura.info, nous mettons également à votre disposition une carte interactive des organisations prestataires de services et les coordonnées détaillées des prestataires de services tels que les hôpitaux, les ONG, les structures publiques nationales, etc.

Sur les cartes de services d'Anoura, vous pouvez voir les coordonnées de ces services afin de pouvoir vous y rendre en personne si nécessaire.

Nous avons également une page Facebook où nous partageons des produits d'information avec la communauté.  Notre équipe de modérateurs répond aux messages et commentaires reçus via Messenger et la page Facebook d'Anoura.Info du lundi au vendredi de 8h à 17h30. 

Au Mali, Anoura.info travaille également en étroite collaboration avec des stations de radio (Radio Seyna à Ansongo, Radio Daande à Douentza et la Radio Rurale à Menaka) pour s'assurer que la population a accès à des informations précises et complètes sur les services sociaux de base afin de l'aider à prendre des décisions éclairées.

Comment puis-je recevoir de l'aide d'Anoura.info ?

 Pour recevoir des informations d'Anoura.info, vous devez :

Disposer d'un téléphone simple, d'un smartphone/tablette/ordinateur ou de tout autre appareil permettant de passer des appels ou d'accéder à l'internet.

• Si vous avez des questions sur les services et l'assistance dans les sites de déplacés internes, vous pouvez parler à notre équipe en nous envoyant un message privé via Facebook Messenger en cliquant 👉 ici.
• Pour accéder aux détails sur les lieux d'accès à des services spécifiques, les contacts des prestataires de services et les exigences. Consultez les cartes de services d'Anoura.info en cliquant 👉 ici.
• Suivez notre page Facebook et devenez l'un des ambassadeurs d'Anoura.info dans votre communauté en partageant fréquemment des informations avec votre foyer, vos amis, votre famille et les membres de votre communauté et en leur montrant comment accéder à Anoura.info.

Si vous avez des questions, écrivez-nous via la page Facebook d'Anoura.