L'International Rescue Committee Inc. (IRC) est une organisation à but non lucratif qui aide les personnes touchées par des crises humanitaires à survivre, à se rétablir et à reconstruire leur vie. Anoura.info est un service d'information réactif qui fournit aux communautés des informations opportunes et exploitables pour prendre des décisions cruciales en temps de crise sur les questions qui leur importent le plus. Pour ce faire, nous utilisons des canaux numériques dotés de modérateurs en chair et en os pour répondre directement aux questions, et nous partageons un contenu actualisé sur les plateformes numériques et les médias sociaux.

L'IRC s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel. L'IRC recueille des données personnelles uniquement dans le but de fournir et de faciliter l'accès à l'aide humanitaire.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter, traiter et stocker les données personnelles suivantes :

Données personnelles des personnes qui nous envoient un message par l'intermédiaire de l'un de nos canaux de communication tel que la plateforme numérique Anoura.info, la page Facebook et la hotline etc. dans le but de faciliter l'accès à l'aide humanitaire.

• Ces données peuvent inclure le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse IP du système et/ou toute information sensible partagée par une personne.

Nous recueillons également des informations sur les utilisateurs fournis par des tiers, telles que

• Les données pré-agrégées des utilisateurs collectées par des tiers (y compris Meta, Google) à des fins d'analyse des données et de compréhension. Les données des utilisateurs du site web sont collectées à l'aide de cookies sur notre site web, ou par le biais d'informations liées à votre compte lorsque vous êtes connecté à votre compte Google. Ces informations ne sont disponibles que sous forme anonyme, c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas de données que nous pouvons relier à l'identité d'un utilisateur.
• Ces données peuvent inclure des données démographiques et d'activité de l'utilisateur (par exemple l'âge, le sexe, la ville, le pays, la langue, le temps d'engagement, la source de la session).

Pourquoi collectons-nous des données pour Anoura.info? Nous collectons des données par le biais des plateformes qui soutiennent notre travail en ligne afin de mieux vous aider de la manière suivante :

• Pour communiquer avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes et vous orienter vers les ressources et services humanitaires nécessaires si vous nous le demandez.
• Pour décider des informations à fournir : Nous recueillons des données qui nous aident à comprendre les informations dont les communautés ont besoin et les problèmes auxquels elles sont confrontées. 

Grâce à ces informations, nous pouvons ainsi nous assurer que les informations que nous fournissons sont utiles et que notre service d'information est axé sur les préoccupations et les besoins de la communauté que nous soutenons.

• Fournir des informations et des analyses : Nous recueillons des données sur votre expérience et votre interaction avec notre site web afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et la portée du site. Dans l'ensemble, toutes les données que nous recueillons nous permettent de continuer à vous fournir le meilleur service possible. Nous ne transférons pas, ne vendons pas et n'utilisons pas les données personnelles pour d'autres raisons que pour aider les personnes qui utilisent nos services.

Partage des données, divulgation, base juridique

Nous ne partagerons vos données avec le personnel du réseau IRC que sur la base du besoin de savoir. Nous ne partagerons vos données avec une organisation extérieure que si vous nous en donnez l'autorisation.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel pour Anoura.info est l'intérêt légitime. En ce sens que ce traitement est nécessaire pour vous fournir des informations vous permettant d'accéder aux ressources, de comprendre vos droits et de prendre des décisions en connaissance de cause.

Des initiatives d'information adaptées, conformes aux droits de l'homme et aux principes humanitaires, sont mises en œuvre pour lutter contre la désinformation et la mésinformation.

Cette forme de travail caritatif vise à sauvegarder les droits de l'homme essentiels qui peuvent être compromis par la diffusion de fausses informations, tels que le droit à la sécurité de la personne, la non-discrimination, le droit à la santé et la liberté d'expression.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Ces mesures peuvent inclure

• Le cryptage.
• Le contrôle d'accès (contrôle d'accès basé sur les rôles, authentification multifactorielle) ;
• L'évaluation des risques pour identifier les vulnérabilités et les menaces potentielles pour les données.
• Formation et sensibilisation des employés ; configurations de réseaux sécurisés (pare-feu).

Vos droits

Nous comprenons qu'en nous fournissant vos données personnelles, vous nous faites confiance pour en prendre soin et pour respecter vos droits concernant ces données.

Vos droits sont les suivants :

• Accès : Vous pouvez nous demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant.
• Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous traitons à votre sujet.
• Effacement : vous pouvez nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons. Si vous avez retiré votre consentement et que nous n'avons pas d'autre motif légal pour traiter vos données, ou si vos données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
• Restriction : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous avez contesté leur exactitude, si le traitement est illégal et que vous préférez la limitation à l'effacement, si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel pour une finalité donnée mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pendant que votre droit d'opposition exercé est en cours d'examen.
• Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, à moins qu'un intérêt légitime supérieur ne justifie le traitement.
• Portabilité des données: Vous pouvez demander la réception ou la transmission à une autre organisation de vos données à caractère personnel dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
• Retrait du consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Déposer une plainte : Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel correctement ou comme indiqué dans le présent avis de confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, écrivez-nous via la page Facebook d'Anoura.